Mentions légales
Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
1. Le service
Colix est une plateforme, éditée par Colix, qui met en relation des expéditeurs de colis, des entreprises de livraison partenaires et leurs livreurs, en Côte d'Ivoire. L'utilisation des applications Colix, Colix Pro et Colix Livraison implique l'acceptation des présentes conditions.
2. Compte
La connexion se fait avec votre numéro de téléphone et un code à usage unique envoyé par SMS. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité des codes reçus. Colix peut suspendre un compte en cas d'utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.
3. Envoi d'un colis
- L'expéditeur décrit honnêtement le colis et fournit des adresses et coordonnées exactes, y compris celles du destinataire, dont il a obtenu l'accord.
- Sont interdits notamment : les produits illicites, dangereux ou inflammables, les armes, les stupéfiants, les animaux vivants, les denrées périssables non emballées et les sommes d'argent liquide.
- Le colis doit être emballé de façon à supporter un transport normal.
4. Prix et paiement
Le prix de la livraison est affiché avant validation de l'envoi. Lorsque l'expéditeur le demande, le livreur peut encaisser un montant auprès du destinataire (paiement à la livraison). Les frais liés à un changement d'adresse demandé par le destinataire peuvent s'ajouter.
5. Collecte et livraison
Le colis est remis au destinataire contre son code de remise personnel, ou selon la preuve prévue dans l'application. Le destinataire ne doit communiquer ce code qu'une fois le colis en main. Un colis publié mais non pris en charge dans le délai prévu peut expirer ; l'expéditeur peut alors le republier.
6. Entreprises de livraison et livreurs
Les entreprises de livraison sont des partenaires indépendants, validés par Colix avant de pouvoir accepter des colis. Elles sont responsables de leurs livreurs et de la bonne exécution des livraisons qu'elles acceptent. L'accès à un colis est débité de leur portefeuille Colix.
7. Responsabilité
Colix met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. En cas de perte ou de dommage d'un colis, l'utilisateur signale le problème sans délai depuis l'application afin qu'il soit examiné avec l'entreprise de livraison concernée.
8. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
9. Modification et droit applicable
Colix peut modifier les présentes conditions ; la version en vigueur est publiée sur cette page. Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des juridictions d'Abidjan.