Mentions légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

La présente politique explique comment Colix (« Colix », « nous ») traite les données personnelles des utilisateurs du site colixafrica.com et des applications Colix, Colix Pro et Colix Livraison, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

1. Données que nous collectons

• Compte : numéro de téléphone, nom, et pour les entreprises et livreurs, adresse e-mail et informations de l'entreprise.
• Envois : adresses et coordonnées GPS de collecte et de livraison, description et photo du colis, nom et téléphone du destinataire fournis par l'expéditeur, montant éventuel à encaisser.
• Livraison : position GPS du livreur pendant qu'il est en service, photos et codes servant de preuve de collecte et de livraison.
• Paiements : historique des recharges et transactions. Les données de carte ou de mobile money sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par Colix.
• Technique : identifiant de notification de l'appareil, journaux techniques (adresse IP, date et heure des requêtes) nécessaires à la sécurité du service.

2. Pourquoi nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre compte (connexion par code envoyé par SMS).
• Organiser la collecte et la livraison de vos colis, calculer le prix et informer l'expéditeur et le destinataire de chaque étape.
• Permettre la remise sécurisée du colis grâce au code du destinataire.
• Gérer les paiements, prévenir la fraude et les abus.
• Répondre à vos demandes et améliorer le service.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons pas.

3. Qui peut y accéder

• L'entreprise de livraison et le livreur chargés de votre colis, pour les seules informations nécessaires à la livraison.
• Nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte : hébergement des serveurs, envoi des SMS, notifications, cartographie et recherche d'adresses, paiement en ligne.
• Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Côte d'Ivoire. Nous choisissons des prestataires offrant des garanties de sécurité adaptées.

4. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les données d'envoi et de transaction sont conservées pendant la durée nécessaire au service et aux obligations comptables et légales. Les positions GPS des livreurs ne sont gardées que le temps utile au suivi des livraisons.

5. Sécurité

Les échanges entre les applications et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin, et les codes de connexion et de remise sont à usage unique.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).

7. Nous contacter

Pour toute question sur vos données , écrivez-nous depuis l'application Colix.